Shipping and Returns

MAR MOSEGUÍ

Shipping and Returns

SHIPPING / ENVÍOS

MAR MOSEGUÍ sends worldwide from Madrid. Shipments will always seek maximum speed. Deliveries within the Iberian Peninsula will be made by the selected courier company and the rest of deliveries will be made by a certified postal service (i.e Correos). Please make sure the delivery address is correct. The buyer will be responsible for the extra costs arising from any incorrect delivery address.

All the products that appear in www.marmosegui.bigcartel.com are designed and manufactured manually, slowly and there is a small number of pieces. Despite having stockage, it may happen that MAR MOSEGUÍ has to manufacture ad-hoc. In this situation, the shipment may be delayed up to two additional weeks from the purchase. If so happened, MAR MOSEGUÍ will contact the buyer in order to communicate the situation at the earliest.

Shipments to mainland (Spain) have a cost of €5 and the delivery time is between 2 and 3 business days from the shipment of the package. Shipments to the Balearic Islands have a cost of €5 and the delivery time is between 4 and 5 business days from the shipment of the package. Shipments to the Canary Islands, Ceuta and Melilla have a cost of €5 and the delivery time is 4-8 business days from the shipment of the package. Shipments to other locations within Europe cost €10 and the delivery time depends on the final destination. For the rest of the world, shipments have a cost of € 10 and the delivery time depends on the final destination.

Shipments to countries outside the European Union (EU) may incur additional costs of customs fee, which are not included in the shipping price. In no cases MAR MOSEGUÍ will be responsible for these expenses.

We seek excellence in our logistics service, in case you do not receive your order within the agreed deadlines, please notify us by mail to info@marmosegui.com.

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MAR MOSEGUÍ envía a todo el mundo desde Madrid. Los envíos siempre se procurará la máxima rapidez.

Las entregas dentro de la península se realizarán por mensajería y el resto de entregas se realizarán por el servicio certificado de Correos. Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega está correcta. El comprador será responsable de los costes extra derivados de una dirección de entrega incorrecta.


Todos los productos que aparecen en www.marmosegui.bigcartel.com están diseñados y fabricados de manera manual, pequeñita y despacio. A pesar de disponer de stockaje, puede suceder que en un momento determinado haya que fabricar algo a propósito y el envío se prolongue, pudiendo ser expedido en las dos siguientes semanas a la compra. En ese último caso desde esta web nos pondremos en contacto con el comprador para informar de la situación lo antes posible.


Los envíos a España peninsular tienen un coste de 5€ y el tiempo de entrega es de 2-3 días hábiles desde el envío del paquete. Los envíos a Baleares tienen un coste de 5€ y el tiempo de entrega es de 4-5 días hábiles desde el envío del paquete. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 5€ y el tiempo de entrega es de 4-8 días hábiles desde el envío del paquete. Los envíos a Europa tienen un coste de 10€ y el plazo de entrega depende del lugar de destino. Para el resto del mundo, los envíos tienen un coste de 10€ y el plazo de entrega depende del lugar de destino.


Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en gastos adicionales de tasas de aduana no incluidos en el precio de envío. En ningún caso la marca se hará cargo de estos gastos.


Buscamos la excelencia en nuestro servicio logístico, en caso de no recibir tu pedido en los plazos acordados, rogamos nos lo notifiques por correo a info@marmosegui.com

RETORNS / DEVOLUCIONES

MAR MOSEGUÍ wants you to be completely satisfied with your purchase. Therefore, if the item is not what you expected, you can request the return of your order within 5 days after receiving it, by writing an email to info@marmosegui.com.

MAR MOSEGUÍ will contact you to arrange the return at the earliest.

You can check the measurements of each size in the section SIZE.

The customer is the only one responsible for the return costs that are generated. The product must be in perfect conditions and including the original labels. Any additional expenses incurred in transport will not be returned, such as customs expenses. Once the product has arrived MAR MOSEGUÍ will send the money back in the same payment method as the purchase.

In cases, in which you may consider the product to be defective, you should contact MAR MOSEGUÍ providing the product data as well as the damage suffered (info@marmosegui.com). MAR MOSEGUÍ will carefully examine the returned product and communicate by e-mail in case of the return or replacement is applicable. The return or replacement of the article will be treated as an urgent issue. In all cases this will be done within the following 30 days after MAR MOSEGUÍ communicates that the return or replacement will be actioned. 

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MAR MOSEGUÍ quiere que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, si el artículo no es como esperabas, puedes solicitar la devolución de tu prenda en el plazo de 5 días tras haberla recibido, escribiendo un email a info@marmosegui.com.

Nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución cuanto antes.


Puedes consultar las medidas de cada talla en el apartado SIZE.


El cliente es responsable de los gastos de devolución que se generen y el producto debe estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales. No serán devueltos otros gastos ocasionados en el transporte como los gastos de aduanas. Una vez nos haya llegado el artículo y tras verificar su estado procederemos a realizar la devolución del dinero lo más rápido posible.


En los casos en que usted considere que en el producto esté defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros facilitando los datos del producto así como del daño que sufre a info@marmosegui.com. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.